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イベント・取り組み

地域の発展と、お客さまとの
つながりを大切に。

地域のショーウィンドウ化

  • 地域産品応援フェア

    地元の郷土料理や特産品等を対象とした「地域産品応援フェア」の実施や地域商材の積極的な導入により、「地域のショーウィンドウ化」を推進しています。

  • 新メニューコンテスト

    地域の特徴・特色を活かした個性的で魅力のある店舗づくりの一環として、地産地消をテーマに毎年コンテストを開催することにより、店舗ブランド力及び新メニュー開発による調理技術の更なる向上に努めています。

お客さまの笑顔のために

  • 接客コンテスト

    “接客日本一”を目指し、ホスピタリティ溢れる接客を行うための研修を実施し、その成果を競い合う接客コンテストを開催することにより、接客技術及び店舗ブランド力の更なる向上に努めています。

  • 旬な情報発信 (フェア・イベント・パブリシティ)

    エリア立寄りの際に“癒し・憩い”などを提供するため、各種フェア・イベントを実施しています。
    また、エリアで行われるイベントやお得な情報、おすすめ商品などの情報は、ウェブサイト「ドラぷら」やフリーマガジン「Highway Walker」を通じてお客さまにタイムリーに提供しています。
    グルメアイドルもえのあずきさんを「NEXCO東日本SA・PAグルメアンバサダー」に起用し、エリアに関する旬な話題を発信しています。

お客さまへのおもてなし

  • エリアコンシェルジェ

    お客さまへのおもてなしの気持ちを大切にし、誠実な対応を心がけています。道路情報・周辺観光情報の提供、エリアでのお買物サポートや商業施設の案内等を積極的かつ迅速に行い、気持ち良く利用していただけるエリアづくりに努めています。
    また、JNTO認定外国人観光案内所(カテゴリー1)を取得しています。

お客さまの安全・安心のために

商業施設の安全の徹底
施設の点検及び改修工事を計画的に実施しています。
AED(自動体外式除細動器)の設置
185箇所(令和元年7月1日現在)のサービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)にAEDを設置しています。
緊急対応
豪雨、豪雪、地震等の災害及び事故等が発生した際には、情報提供や炊出しなど、お客さまや地域への支援をしています。

更なるサービスの向上に向けて

電子マネー(自販機・店舗レジ・券売機)
「VISA」や「JCB」等のクレジットカード及び「WAON」や「交通系」等の電子マネーに加え、「PayPay」や「楽天Pay」「LINEPay」等のQRコード決済の拡充を行っています。今後もSA・PAでのキャッシュレス化を推進し、更なるお客さま利便の向上に努めます。
※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
インバウンド
訪日外国人旅行者の増加及び2020東京オリンピック・パラリンピックが開催されることから、外国人のお客さまの利用促進を図るため、受入れ体制の整備(免税店舗の導入や外国人向けお土産コーナーの設置など)を順次行っています。
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